Durante o primeiro dia da SiGMA Europa, Emma Blaylock, CEO da Pretty Technical, apresentou uma estrutura prática para a ado??o da inteligência artificial (IA) no setor de iGaming. Enfatizando um guia “passo a passo”, Blaylock delineou estratégias para implementar a IA visando o crescimento dos negócios, o aumento do engajamento dos usuários e a otimiza??o da eficiência operacional. Com dados recentes da McKinsey mostrando que 75% das empresas agora utilizam IA, em compara??o com 66% no ano passado, Blaylock alertou que as empresas que demorarem a se adaptar correm o risco de ficar para trás. Após uma discuss?o em painel sobre como equilibrar seguran?a, privacidade e resiliência contra amea?as cibernéticas, a apresenta??o de Blaylock ofereceu um guia prático para implementar a IA estrategicamente, com foco na qualidade dos dados, conformidade e impacto mensurável nos negócios.
Blaylock, com sua vasta experiência em tecnologia e jogos, enfatizou que as empresas devem abordar a IA de maneira estratégica e cuidadosa. Como ela explicou, a IA n?o é apenas uma tendência, mas um ativo de longo prazo que, quando implementado de maneira eficaz, pode gerar benefícios mensuráveis e vantagens competitivas. “Um roteiro claro é essencial”, afirmou Blaylock, “para que você n?o esteja apenas adotando a IA, mas fazendo isso de maneira que esteja alinhada com seus objetivos de negócios e ofere?a valor real”.
Para come?ar, Blaylock destacou a importancia de objetivos claros e mensuráveis. Definir KPIs (Indicadores-chave de Desempenho) é crucial para medir o impacto da IA, especialmente no setor de iGaming. Exemplos como CRM preditivo, que personaliza as intera??es com os jogadores com base no comportamento, mostram como a IA pode personalizar experiências, aumentar o engajamento e gerar receita. Blaylock também abordou o jogo responsável, observando o potencial da IA para detectar riscos comportamentais, permitindo um suporte mais proativo aos jogadores. Após estabelecer metas claras, Blaylock ressaltou a importancia da qualidade dos dados.
Importancia da qualidade dos dados e explicabilidade
Os dados s?o a base da IA, e Blaylock enfatizou como é vital ter dados confiáveis e limpos. Desde a coleta dos dados até as considera??es sobre conformidade e privacidade, ela explicou que os resultados da IA s?o t?o bons quanto os dados processados. Descobertas de 2023 da Gartner mostram que dados de baixa qualidade custam, em média, US$ 12,9 milh?es anualmente para as organiza??es, destacando a importancia da precis?o desde o início. Além disso, à medida que a IA continua a se integrar nas opera??es de negócios, a transparência se torna crucial. Uma pesquisa de 2023 da PwC revelou que 60% das empresas consideram a explicabilidade um fator crítico para o sucesso dos projetos de IA.
Blaylock enfatizou uma abordagem em três etapas para implementar a IA de forma eficaz. A primeira etapa é entender os objetivos de negócios, garantindo que as solu??es de IA estejam alinhadas com objetivos mensuráveis que tragam valor real. Em seguida, as empresas precisam refletir sobre sua estratégia de dados, com foco na qualidade dos dados e na escolha dos modelos de dados adequados. Finalmente, escolher as ferramentas de IA mais adequadas e comprometer-se com a otimiza??o contínua s?o essenciais para adaptar a IA conforme as necessidades do negócio evoluem.
Essa necessidade de transparência está alinhada com os padr?es de conformidade, particularmente sob o GDPR. De acordo com as diretrizes da Comiss?o Europeia, a n?o conformidade pode levar a penalidades de até € 20 milh?es ou 4% da receita de uma empresa — um ponto essencial para as empresas de iGaming que lidam com dados sensíveis (Comiss?o Europeia, 2023).
Iterar, aprender e crescer
Blaylock incentivou as empresas a abordarem a IA com um espírito de experimenta??o, tratando projetos iniciais como produtos mínimos viáveis (MVPs). O objetivo é aprender com cada itera??o, usando os insights para aprimorar as aplica??es de IA ao longo do tempo. Ela instou as empresas a selecionar cuidadosamente ferramentas e tecnologias, garantindo a total adequa??o aos seus objetivos. Também enfatizou o valor de buscar talentos qualificados para manter e expandir as capacidades. “No mundo de hoje, se você n?o está experimentando com IA, está perdendo uma ferramenta transformadora que pode redefinir como interagimos com os jogadores e melhorar a eficiência operacional.”
A mensagem final de Blaylock foi de tranquilidade, incentivando as empresas a n?o temerem a IA. Em vez de perceber a IA como uma for?a intimidadora, ela sugeriu vê-la como uma ferramenta poderosa para transforma??o. Ao abra?ar a IA com uma abordagem estratégica, as empresas de iGaming podem desbloquear um valor significativo para a empresa, melhorar a confian?a dos acionistas e avan?ar os padr?es da indústria.
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